OK CONSUMO PLUS

En OK CONSUMO PLUS le ofrecemos una amplia gama de servicios para que su establecimiento o actividad en lo referente a la normativa sobre consumidores y usuarios, tenga las mejores soluciones a su alcance:

SELLO ADHERIDO OK CONSUMO

Podrá mostrar nuestro distintivo en su establecimiento para mostrar a sus clientes que su negocio es de confianza.

Comprobación y evaluación del establecimiento sobre cumplimiento en materia de Consumo

Comprobaremos y evaluaremos si su negocio cumple con los requisitos y las obligaciones legales establecidos en materia de consumo.

Libro Oficial de Hojas y Reclamaciones

Le proveeremos del libro oficial de quejas y reclamaciones que la ley establece como obligatorio que debe de poseer todo comercio o establecimiento.

Cartelería

Le ofreceremos modelos de cartelería que según normativa deben disponer cada establecimiento.

Servicio de atención para la resolución Quejas y Reclamaciones

Ponemos a su disposición medios alternativos para la resolver las quejas y reclamaciones de sus clientes

Cartelería Sectorial

Cada sector ofrece distintos tipos de servicios con carteles específicos (arreglos, depósitos, alérgenos, trazabilidad, devoluciones, etc.). Para cada sector tenemos diferentes modelos de cartelería que se ajustan a sus necesidades y cumplen con las normas de consumo.

Asesoramiento documental

Revisamos la documentación (tickets de compra, garantías, etc.) que las normas establecen que hay que poner a disposición de los consumidores y le ayudamos a corregir cualquier posible deficiencia.

Intermediación para resolución de Quejas y Reclamaciones

Mediamos en las quejas y reclamaciones que puedan afectar a su negocio con el objeto de resolverlo de forma inmediata y satisfactoria.

Asesoramiento ante Quejas y Reclamaciones en la vía Administrativa

Cuando la queja o reclamación venga por la vía administrativa, nosotros nos encargaremos de gestionarlo todo y le asesoraremos durante todo el proceso.

Gestión ante inspecciones de consumo

Intermediamos con las instituciones en los procesos de inspección de consumo y le ayudamos a que su establecimiento este siempre adecuado a lo que imponen las normas.

Asesoramiento y Gestión en procesos sancionadores en materia de consumo

En caso de que se produzca la apertura de expedientes sancionadores le asesoramos durante el procedimiento y realizamos las gestiones que necesite.

Asesoramiento en procedimientos de Arbitraje de consumo

Para que usted no se sienta solo y desamparado le asesoramos sobre este tipo de procedimientos y no se encuentre con sorpresas.

Formación en materia de consumo

A través de nuestros cursos online le formamos para que usted sepa a lo que se enfrenta, y sea consciente del mundo del consumo en el que opera su negocio.

Revisión de ofertas y publicidad

Revisamos cualquier documento publicitario que usted pretenda poner en conocimiento de los consumidores para que se ajuste a la legalidad.

Información sobre campañas de Consumo

En base a la Administración le informaremos  sobre las campañas programadas durante el año en vigor

Suscripción a Newsletter Red OK CONSUMO

Le mantendremos informado periódicamente de los hechos más relevantes que se produzcan en el mundo sobre las relaciones del consumo y la protección de consumidores.

Suscripción a Newsletter específico del Sector

Le informaremos periódicamente sobre las novedades y noticias que afecten a su sector, para que nada le coja desprevenido.

Visualización en las Redes Sociales de OK CONSUMO

Periódicamente damos a conocer su negocio a través de nuestras redes sociales publicitándolo como establecimiento de confianza para los consumidores, sus clientes.

Si tiene cualquier duda, consúltenos:

contacto@okconsumo.es